سياسة الخصوصية

تلتزم جمعية داعم لرعاية الأرامل والمطلقات على حفظ خصوصية روادها من زوار ومتبرعين، فنحن ملتزمون بالتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ومعايير وضوابط هيئة البيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا). وإن من مبادئ الجمعية والمبنية على الشفافية والوضوح، وهذا ما دفعنا لتسطير هذه القوانين المتعلقة بسياسة حماية الخصوصية.

وتمثل سياسة الخصوصية نوعا من التعاقد الضمني بين موقع الجمعية وجميع روادها من زوار ومتبرعين، ونعمل من خلال البنود الواردة فيها على توضيح كافة البيانات التي يتم جمعها منهم آليا أو إراديا، كما نبرز الأسباب التي تدفعنا لجمعها والمجالات التي نستخدمها فيها.

 

البيانات التي نقوم بجمعها

-‌ البيانات الشخصية المستخدمة في التسجيل (الاسم، البريد الالكتروني، رقم الجوال).

- بيانات عملية التبرع: (المبلغ، المشروع، طريقة الدفع)

- بيانات الاتصال والتحديثات المتعلقة بالاستخدام: ومن ذلك البيانات المتعلقة بالجهاز المستخدم للاتصال مثل لغة الجهاز ونوع النظام ونوع المتصفح.

- بيانات المشروعات التي تم زيارتها أو التبرع لها أو إضافتها للسلة وكذلك العمليات الخاصة بالتبرعات والإهداءات والشكاوى والتواصل عبر المتجر.

 

طرق جمع البيانات

-‌ التسجيل في المنصة.

- إتمام عملية التبرع وتسجيل البيانات.

- التواصل مع خدمة العملاء.

- استخدام الموقع الإلكتروني.

 

أغراض معالجة البيانات

-‌ تنفيذ عمليات التبرع وإداراتها.

- إصدار الإيصالات والتقارير.

- تحسين تجربة المستخدم.

- التواصل مع العملاء.

- الامتثال للمتطلبات النظامية والرقابية.

- التحليل الإحصائي وتطوير الخدمات.

- الحملات الترويجية والتقارير الدورية.

 

مدة حفظ البيانات

سيتم تخزين بياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الغرض الذي تم جمعها من أجله ما لم يكن مطلوبًا الاحتفاظ بها لفترة أطول للامتثال لنظام آخر أو غرض قانوني مثل الالتزام بأمر قضائي أو محكمة أو بموجب القواعد واللوائح التنظيمية التي تمتثل الجمعية لها. عند تخزين البيانات، تتخذ الجمعية جميع الخطوات المعقولة لحماية بياناتك الشخصية من سوء الاستخدام أو الفقدان أو الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف. يتم أرشفة البيانات الشخصية في بيئة آمنة وتخضع لأفضل الممارسات والتقييدات الداخلية للمجموعة لحمايتها. في حال الإتلاف، يتم إتلاف بياناتك الشخصية باستخدام طرق إلكترونية تلقائية، أو يتم إخفاء هوية البيانات لمنع التعرف على الأفراد وبياناتهم مجددًا.

 

حماية البيانات

تقوم الجمعية بتنفيذ أعلى المعايير في حماية بيانات المستخدمين وذلك من خلال ( التشفير، أنظمة الحماية التقنية، تقييد الوصول للبيانات، المراقبة المستمرة).

 

حقوق أصحاب البيانات

- العلم بكيفية جمع بياناته ومعالجتها.

- الوصول إلى بياناته وطلب تصحيح أو تحديث بياناته.

- طلب إتلاف البيانات عند انتفاء الحاجة.

- سحب الموافقة (ما لم يوجد مسوغ نظامي للاستمرار).

 

حذف البيانات

يمكن للمستخدم تقديم طلب لتعديل أو حذف البيانات من نموذج اتصل بنا في المتجر أو عبر البريد الإلكتروني info@dam.org.sa  بعنوان (طلب حذف أو تعديل بيانات حساب) وإرفاق تفاصيل الحساب وسيتم حذف أو تعديل بيانات الحساب والملف الشخصي.

 

الاستخدام والإفصاح

يوافق المستخدم على السماح للمتجر (بما فيها الأشخاص المخولين من موظفيها والعاملين فيها) بالوصول إلى بيانات المستخدم.

يوافق المستخدم على السماح باستخدام بيانات المستخدم الخاصة به غير المحددة لهويته ضمن بيانات ومؤشرات إحصائية تراكمية ومشاركتها مع كافة الجهات ذات العلاقة حسب ما تراه المتجر مناسباً.
يوافق المستخدم على السماح باستخدام بيانات المستخدم الخاصة به لإرسال الإشعارات أو رسائل ترويجية تتعلق بالمشاريع والمبادرات الخيرية التي تحتاج إلى دعم أو تبرعات، أو للاطلاع على المستجدات المتعلقة بأنشطة الجمعية وبرامجها المختلفة والتقارير الدورية التنفيذية.للمشروعات المشترك بها وذلك من خلال الرسائل النصية ورسائل واتساب والقوائم البريدية أو وسيلة رقمية أخرى 

يوافق المستخدم على السماح بالإفصاح عن بيانات المستخدم المتعلقة به إلى الجهات غير الحكومية المصرح لها من الجهات المختصة بالقيام بأداء خدمات حكومية محددة.

‌يقر المستخدم بعلمه بأن للمتجر الحق في كشف أي معلومات للجهات المختصة، عندما يكون ذلك ضرورياً للالتزام بأي قانون أو نظام أو طلب حكومي أو قضائي.

 

مشاركة البيانات والإفصاح عنها

لا نقوم بمشاركة البيانات إلا في الحالات التالية:

-        مع الجهات الحكومية المختصة عند الطلب النظامي

-        مع مزودي خدمات لتنفيذ عمليات التبرع والخدمات المرتبطة (مثل الدفع الإلكتروني وشركات الرسائل) مع الالتزام بالسرية من طرفهم طبقا لأحكام القانون.

 

الروابط الخارجية

قد يقدم المتجر البيانات لأطراف أخرى مثل شركات الدفع الإلكتروني وشركات الرسائل النصية، والمنصة غير مسؤولة عن كيفية جمع الأطراف الأخرى أو استخدامها لمعلومات التعريف الشخصية عن المستخدم، وعلى المستخدم الرجوع إلى إشعارات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع.

 

حماية معلوماتكم الشخصية

نحن على علم بمدى أهمية المعلومات الشخصية لزوارنا والمتبرعين الكرام، كما ندرك تمام الإدراك مدى التحديات التي تقف في وجه سلامة التعاملات داخل الانترنت، لهذا نبذل جهودا كبيرة لحماية هذه المعلومات، وذلك عبر اعتماد أقصى درجات الأمان للموقع من اخطار الهجمات الالكترونية، ونقوم بتشفير جميع المعطيات الخاصة بمن نتعامل معهم.

قد نستخدم البيانات المسجلة في الموقع لعمل الاستبانات وأخذ الآراء بهدف تطوير الموقع وتقديم تجربة استخدام أكثر سهولة وفعالية للزوار والمستخدمين الكرام، كما يمكننا من التواصل معكم عند الحاجة في حال رغبتكم التبرُّعَ للمشاريع والأعمال الخيرية، أو رغبتكم في الاطلاع على ما يستجد من المشاريع والأعمال الخيرية التي تقوم بها الجمعية، حيث تساعدنا هذه البيانات في التواصل معك، والإجابة عن استفساراتك، وتنفيذ طلباتك قدر الإمكان.

لا نقوم بمشاركة هذه البيانات مع أطراف خارجية إلا إذا كانت هذه الجهات لازمة في عملية استكمال طلبك على سبيل المثال لا الحصر شركات الرسائل النصية ومزودي خدمات الاستضافة السحابية وقواعد البيانات وأي طرف يلزم لإتمام العمل الخاص بالمتجر، ما لم يكن ذلك في إطار بيانات جماعية تُستخدم للأغراض الإحصائية والأبحاث، دون اشتمالها على أية بيانات من الممكن استخدامها للتعريف بك.

في الحالات الطبيعية يتم التعامل مع البيانات بصورة آلية (إلكترونية) من خلال التطبيقات والبرامج المحددة لذلك، دون أن يستلزم ذلك مشاركة الموظفين أو اطلاعهم على تلك البيانات، وفي حالات استثنائية (كالتحقيقات والقضايا) قد يطّلِع عليها موظفو الجهات الرقابية أو من يلزم اطلاعه على ذلك؛ خضوعًا لأحكام القانون وأوامر الجهات القضائية.

 

كيف نستخدم بطاقة الدفع الخاصة بالمستخدم؟

عندما يقوم المستخدم بعملية الدفع سواء باستخدام (الفيزا والماستر كارد) أو عن طريق (مدى) فإن عملية الدفع ستتم عبر صفحة البنك المقدم لخدمة بوابة الدفع الالكتروني ، ولا يتم تخزين أية معلومات بنكية للمتبرعين مثل “رقم الحساب، أو الرقم السري أو أية معلومات متعلقة بالبطاقة الائتمانية الخاصة بالمستخدم، وأن هذه المعلومات تظل مؤمنة من خلال البنك المزود للخدمة ، مع الأخذ في الاعتبار أن مزودي خدمات الدفع الالكتروني سواء بالفيزا أو الماستر كارد او مدى يقومون باستخدام أحدث طرق حماية المعلومات المتعلقة بالدفع عن طريق الانترنت.

 

مسؤولية المستخدم تجاه حماية الخصوصية

بهدف حماية بيانات المستخدم، ينصح بعدم إعطاء أي معلومة سرية عبر الهاتف أو شبكة الإنترنت ما لم تعرف هوية الشخص أو الطرف المستقبل للمعلومة، ‌‌عدم مشاركة معلومات الدخول (اسم المستخدم وكلمة المرور) مع الآخرين، ‌والاتصال الفوري بالدعم الفني في المتجر عندما يعتقد المستخدم بأن شخصًا آخر استطاع الحصول على معلومات الدخول إلى حسابه في المتجر أو أي معلومة سرية أخرى.

 

التواصل معنا

لأي استفسارات أو طلبات متعلقة بالخصوصية، برجاء التواصل مع البريد الإلكتروني: info@dam.org.sa

 

أحكام عامة

‌‌- إن المركز الوطني للقطاع غير الربحي هو الجهة المشرفة على الجمعية.

- لمتجر الجمعية كامل الحرية في تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، ومن ذلك إضافة أو تغيير أي من أحكام سياسة الخصوصية،

- اللغة العربية هي المعتمدة في تطبيق الأحكام والشروط الخاصة بسياسة الخصوصية، وفي حال نشأ خلاف في تفسير أي نص ورد بأي لغة أخرى فيقدم النص المكتوب باللغة العربية.